Dobrý den, chtěl bych se zeptat, jak postupovat v případě, ze autoškola nesplnila základní povinnosti při výcviku. Manželka byla přihlášena na výcvik v autoškole a již podruhé neprošla u zkoušek. Probírali jsme základní pravidla jízdy a zjistil jsem, že při výuce ji instruktor zasahoval do řízení, nenaučil základní způsoby rozjezdu vozidla. Na rozjezd s pomocí ruční brzdy ji bylo řečeno, že tento způsob neučí, že se to má naučit sama. Nyní po absolvování kurzu a dokoupení několika jízd nemá základní návyky. Ohledně nastaveni sedadla před jízdou, až po odhad vzdálenosti. Ze začátku jsem to neřešil, ale až nyní mi sdělila další informace. Řídím pravidelně a ročně najedu přes 100tis Km. Proto mě velice překvapuje, že po absolvování kurzu doslova neumí nastartovat vozidlo a plynule se rozjet. Vrcholem bylo, když před nastartování musí sešlápnout plyn. Je nějaký postup, jak žádat o částečné navrácení platby, případně prověření autoškoly? Autoškolu jsme vybírali na základě starších recenzí a až při první jízdě jsme se dozvěděli, že bude jezdit s jiným instruktorem. Na závěr nám, při vyzvednutí dokladů na magistrátu a převodu do jiné autoškoly, bylo řečeno, že je to nejhorší autoškola v okolí. Jak je možné, že stále nabízí služby, když to na dopravním inspektorátu vědí? Děkuji Vavrečka

Vážený tazateli,
autoškolu je třeba vybírat uváženě a pečlivě, doporučený postup naleznete na: (www.autoskolsky-ombudsman.cz/desatero-zaka-autoskoly.html). Jestliže jste autoškolu vybírali na základě starších recenzí a dostatečně jste si neověřili nové informace o autoškole, tak se může stát, že recenze a informace uváděné na webu autoškoly neodpovídají skutečnosti. Pokud učitel AŠ vedl výcvik způsobem, který popisujete, pak se jedná o zjevné porušení učební osnovy ze strany učitele výcviku. Tuto situaci měla Vaše manželka řešit na začátku výcviku v řízení vozidla. Měla informovat provozovatele autoškoly a požádat o výměnu učitele. Kdyby nedošlo ze strany autoškoly k nápravě, okamžitě měla přestoupit k jinému provozovateli autoškoly a uvést negativní hodnocení na stránkách autoškoly. Učitelé autoškoly by měli odvádět kvalitní práci, za kterou si klient zaplatil. V tento moment má Vaše manželka možnost podat stížnost na nekvalitní způsob výcviku tohoto učitele autoškoly na místně příslušný obecní úřad obce s rozšířenou působností (ORP), pod který příslušná autoškola spadá, nebo na odbor dopravy příslušného krajského úřadu. Máte-li nějaké důkazy o protiprávním jednání této autoškoly, své podání směřujte na ORP případně na krajský úřad. S žádostí o navrácení částečné platby za nekvalitní výcvik pravděpodobně neuspějete, protože Vaše manželka na základě ukončení výuky a výcviku (autoškola jistě doloží všechny odučené hodiny výuky a výcviku stvrzené podpisem Vaší manželky) byla přihlášená ke zkoušce z odborné způsobilosti.

.