Dobrý den,
dovoluji se na Vás obrátit s dotazem. Dcera si zaplatila autoškolu, která ji plně nepřipravila na závěrečné zkoušky. Konkrétně za celou dobu se ani jednou neučila podélně parkovat, takže závěrečné zkoušky neudělala a stálo jí to jeden neúspěšný pokus. Jak na to reagovat, když jí to učitel nenaučil a ani jí to neukázal. Takové věci se přece nemůže učit sama, od toho si platí autoškolu, v dnešní době za nemalou částku. Máme to řešit stížností na autoškolu nebo požadavkem na vrácení části peněz nebo ještě nějak jinak? Přece autoškola je služba jako každá jiná a mělo by se na ní vztahovat právo reklamace.
Kdyby udělala při jízdách nějakou chybu, oprávněně by o zkoušku přišla. Ale takhle přišla o jeden pokus ne vlastní vinou. Přece učitel je ten, kdo má vědět, co a jak učit.

Děkuji za odpověď Loučková

Vážená tazatelko,
se stížností se můžete obrátit na registrující orgán autoškoly, kterým je Obecní úřad s rozšířenou působností, pokud máte dostatek důkazů, že bylo cokoliv z výcviku zanedbáno. Můžete se také, jak píšete obrátit na autoškolu k dohodě, ovšem mám obavu, že pouhé vrácení peněz za údajně neodučené hodiny dceru podélnému parkování nenaučí.