Dobrý den, omlouvám se ale potřebovala bych poradit s vrácením peněz v autoškole. Cca před pěti měsíci jsem nastupovala (údajně) do Autoškoly Bohouš k jedné soukromé učitelce. Nastaly komplikace a tak jsem se rozhodla bezproblémově přestoupit do jiné autoškoly. Ale jakmile přišlo téma na vrácení peněz, paní instruktorka kolem sebe začala kopat. Platili jsme 10 000 a mám za sebou 8 hodin jízd v manuální převodovce. Nyní mi tvrdí, že jedna jízda stojí sedm stovek. Poplatek autoškole se platí 3000, +storno poplatek 2000. Což se mi opravdu moc nezdá.. A pak mi poslala ceník v úplně jiné autoškole, jménem Katarýna Tylová. A tvrdí že jsem měla papíry tam, i když já o ničem takovém nevěděla, ani jsem s nimi nebyla vůbec spojená. Má paní instruktorka mi říká že mi nic nevrátí a že pokud nepošlu storno poplatek, nezašle mi mé dokumenty tzv. potvrzení o přestoupení a td. Poradili byste mi prosím o dalším postupu nebo na koho se mám obrátit? Děkuji, hrabětová

Vážená tazatelko,
Vámi dodané informace jsou poněkud zmatečné. Vyjadřujete nejméně tři subjekty, se kterými máte co do činění. Pokusím se nějakým způsobem propracovat Vámi dodanými údaji. Navštívila jste nějakou autoškolu s názvem Bohouš, ve které jste odevzdala žádost a posudek o zdravotní způsobilosti k řízení motorových vozidel. Není mi jasné, jaká "soukromá učitelka" působí v autoškole Bohouš? Ona není stálým, nebo třeba i jen externím učitelem jmenované autoškoly? Pokud není zaměstnancem autoškoly na jakoukoli formu dohody, pak mne napadá jen Švarc systém, což je zákonem nepřípustný způsob podnikání. Předně Vy, jako zákazník, byste měla vědět, komu jste předávala osobní dokumentaci, kdo Vás registroval u příslušné ORP k zahájení výcviku a komu jste platila školené. Ten by měl být potom Vaším partnerem k jednání. Před vstupem do autoškoly Bohouš, jste se měla seznámit s provozním řádem a platným ceníkem služeb této autoškoly. Pokud v okamžiku vzniku nesnází, Vám tzv. "soukromá učitelka" předložila ceník Vám neznámé autoškoly jménem Katarýna Tylová, jak uvádíte, a Vy nevíte kde Vaše peníze jsou, pak je na pováženou, zda se nejedná o zločinné spolčení. Není mi jasné o jaký poplatek autoškole ve výši 3000 Kč. a za co, by se mohlo jednat, jestliže hned následně uvádíte další požadavek autoškoly, tzv. storno poplatek ve výši 2000 Kč. Jestliže Vaše paní "soukromá učitelka" tvrdí, že Vám již nic nevrátí z částky 10 000 Kč po osmi odjetých hodinách, pak by mne zajímalo, kolik by bylo potřeba doplatit do úplného absolvování kurzu. 28 hodin po 700 korunách by činilo celkem 19600 Kč a to ještě nepočítám platbu za teorii praktickou údržbu, praktickou zdravotní přípravu a zkoušku. Pokud jsem identifikoval Vámi uváděnou situaci správně, pak je potřeba zjistit, u které autoškoly jsou vaše písemnosti. Nepůjde-li to, pak navštivte příslušný úřad (ORP), pod který údajná autoškola spadá, zda jste vůbec zaregistrována jako účastník kurzu. Pokud zjistíte majitele autoškoly, kontaktujte se s ním a snažte se cestou smírnou dořešit situaci i s tím, že ho obeznámíte, že máte úmysl využít všech dostupných právních možností. U živnostenského úřadu se dovíte, zda má Vaše "soukromá učitelka" živnostenské oprávnění k provozování autoškoly a na příslušném ORP zjistíte, zda je registrovanou autoškolou. Doporučuji se poté obrátit na Českou obchodní inspekci, kde v součinnosti s ní případně podniknete další kroky. Autoškola Bohouš má registraci na MěÚ Černošice, autoškola Tylová v Praze.
Doporučil bych napsat stížnost na oba ORP s dotazem, kde jste registrována jako žák. V Černošicích Mgr. Haugvic, v Praze Bc. Hána. Kontakty najde na www.praha.eu a na www.mestocernosice.cz
Až zjistíte, kde vlastně jste, pak uhoďte na majitele.