Původní příspěvek:
Dobrý den,
jsem žákyní autoškoly Nobe Centrum v Ostravě. Když mi zbývaly 3 jízdy do konce, přišel mi automatický email od majitele celé sítě Nobe s prosbou o napsání recenze na autoškolu. Po napsání recenze jsem měla dostat slevu z ceny závěrečné zkoušky.
Recenzi jsem napsala pravdivě podle mých osobních zkušeností v posledních měsících. V recenzi jsem zmínila nedostatek komunikace ze strany autoškoly v době koronavirových restrikcí i mimo nich. Po znovuotevření autoškol v květnu a dokončení teoretické části jsem čekala víc jak měsíc na přidělení lektora a nedalo se jim dovolat ohledně průběžných informací, jak to vypadá. Mám zaplacený dražší, zrychlený kurz na 55 dní už od března. Dále jsem zmínila nedostatečnou flexibilitu při plánování teoretické a praktické výuky (přednáška ve všední den v poledne není pro pracujícího člověka zrovna ideální) a podotkla jsem, že bych ocenila například možnost občasných jízd o víkendu, jako mají i jiné autoškoly. Před výběrem této autoškoly nebylo možné zjistit plánování přednášek a jízd. V recenzi jsem ale obecně uvedla že autoškolu doporučuji a chápu, že v období koronaviru všechno mohlo fungovat trochu hůře. Na recenzi mi odpovídal i sám majitel autoškoly se slovy, že opravdu v době koronaviru nebyli na vše připravení, já mu odpověděla, že to chápu a že mu přeji další spokojené žáky.
Následující den na jízdě mě ale čekalo něco pro mě neuvěřitelného. Lektor měl mou recenzi vytisknutou na papíře s tím, že to musí se mnou probrat a začal mi vyhrožovat, že jsem tímto "píchla do vosího hnízda" a že si všechno vymýšlím a je to pouze můj názor (což je recenze vždy...). Údajně to „řešilo vedení“ (pravděpodobně se majitel doptával ostravské pobočky) a dokonce mi bylo řečeno, že „recenzi četli KOMISAŘI“ a sami komisaři na pobočku recenzi poslali a rozčilovali se, že to „háže špatné světlo na celé ostravské autoškolství.“ Dále mi bylo řečeno, že tím, že komisaři recenze čtou, tak to může ovlivnit moje hodnocení u zkoušky. Když jsem se ptala, jak to chtějí řešit (s vědomím, že to chtějí napravit, tu moji nespokojenost a omluvit se), bylo mi řečeno, že mám recenzi okamžitě smazat. Toto mě tak rozhodilo, že jsem poslední 3 jízdy dělala pouze chyby, a uražený učitel byl arogantní a vůbec nespolupracoval. Byla jsem velmi překvapena, že se takto chovají k zákazníkovi, který si za jejich služby platí. Podotýkám, že celá konverzace měla velmi nevhodný, až výchovný charakter, který mi jakožto dospělé ženě byl velmi nepříjemný.
Momentálně opravdu nevím, co mám dělat. Slyšela jsem už předtím o tom, že v Ostravě je velmi těžké udělat zkoušku v porovnání se zbytkem republiky a momentálně vlastně nemám záruku, že mi bude magistrát schopen na zkoušky přidělit nestrannou osobu, která by posuzovala opravdu jen moji jízdu. Pokud komisaři čtou recenze na autoškoly a řídí se jejich obsahem při hodnocení žáků, to je přece absolutně neakceptovatelné. Navíc bych potřebovala ještě nějaké kondiční jízdy, ale s tímto lektorem to už nemá vůbec cenu. Kdybych navíc požádala o jiného lektora na kondiční jízdy, tak se mnou stejně ten původní půjde ke zkoušce a může mi pak dělat další naschvály.
Je možné absolvovat pár kondičních jízd u jiné autoškoly, aniž by to ta současná věděla? Znamená bod 4. 1. 5. v obchodních podmínkách autoškoly (https://nobe.cz/obchodni-podminky/) že se teď po ukončení jízd nemůžu na absolvováni zkoušky přepsat k jiné autoškole do jiného města, aniž bych musela platit 3.500 Kč za přemrštěný administrativní poplatek?
Plánuji jít s celou záležitostí i za majitelem autoškoly (který jistě neví, jakým způsobem jeho zaměstnanci situaci vyřešili), ale chtěla jsem to udělat až po případném absolvování zkoušky, aby se celá věc neobrátila proti mně. Jenže teď vlastě nevím, jak se nejlépe zachovat a co dělat, když vím, že jsou zřejmě autoškola a komisaři domluvení. Jestli to řešit s majitelem rovnou, nebo vyčkat a risknout tu první zkoušku a pokud by nedopadla dobře, tak až pak se přehlásit do jiné autoškoly. Pokud jsou komisaři v Ostravě opravdu obeznámeni s mou recenzí, budu muset zřejmě přestoupit do jiného města.
Předem děkuji za odpověď.
Dobrý den,
jsem žákyní autoškoly Nobe Centrum v Ostravě. Když mi zbývaly 3 jízdy do konce, přišel mi automatický email od majitele celé sítě Nobe s prosbou o napsání recenze na autoškolu. Po napsání recenze jsem měla dostat slevu z ceny závěrečné zkoušky.
Recenzi jsem napsala pravdivě podle mých osobních zkušeností v posledních měsících. V recenzi jsem zmínila nedostatek komunikace ze strany autoškoly v době koronavirových restrikcí i mimo nich. Po znovuotevření autoškol v květnu a dokončení teoretické části jsem čekala víc jak měsíc na přidělení lektora a nedalo se jim dovolat ohledně průběžných informací, jak to vypadá. Mám zaplacený dražší, zrychlený kurz na 55 dní už od března. Dále jsem zmínila nedostatečnou flexibilitu při plánování teoretické a praktické výuky (přednáška ve všední den v poledne není pro pracujícího člověka zrovna ideální) a podotkla jsem, že bych ocenila například možnost občasných jízd o víkendu, jako mají i jiné autoškoly. Před výběrem této autoškoly nebylo možné zjistit plánování přednášek a jízd. V recenzi jsem ale obecně uvedla že autoškolu doporučuji a chápu, že v období koronaviru všechno mohlo fungovat trochu hůře. Na recenzi mi odpovídal i sám majitel autoškoly se slovy, že opravdu v době koronaviru nebyli na vše připravení, já mu odpověděla, že to chápu a že mu přeji další spokojené žáky.
Následující den na jízdě mě ale čekalo něco pro mě neuvěřitelného. Lektor měl mou recenzi vytisknutou na papíře s tím, že to musí se mnou probrat a začal mi vyhrožovat, že jsem tímto "píchla do vosího hnízda" a že si všechno vymýšlím a je to pouze můj názor (což je recenze vždy...). Údajně to „řešilo vedení“ (pravděpodobně se majitel doptával ostravské pobočky) a dokonce mi bylo řečeno, že „recenzi četli KOMISAŘI“ a sami komisaři na pobočku recenzi poslali a rozčilovali se, že to „háže špatné světlo na celé ostravské autoškolství.“ Dále mi bylo řečeno, že tím, že komisaři recenze čtou, tak to může ovlivnit moje hodnocení u zkoušky. Když jsem se ptala, jak to chtějí řešit (s vědomím, že to chtějí napravit, tu moji nespokojenost a omluvit se), bylo mi řečeno, že mám recenzi okamžitě smazat. Toto mě tak rozhodilo, že jsem poslední 3 jízdy dělala pouze chyby, a uražený učitel byl arogantní a vůbec nespolupracoval. Byla jsem velmi překvapena, že se takto chovají k zákazníkovi, který si za jejich služby platí. Podotýkám, že celá konverzace měla velmi nevhodný, až výchovný charakter, který mi jakožto dospělé ženě byl velmi nepříjemný.
Momentálně opravdu nevím, co mám dělat. Slyšela jsem už předtím o tom, že v Ostravě je velmi těžké udělat zkoušku v porovnání se zbytkem republiky a momentálně vlastně nemám záruku, že mi bude magistrát schopen na zkoušky přidělit nestrannou osobu, která by posuzovala opravdu jen moji jízdu. Pokud komisaři čtou recenze na autoškoly a řídí se jejich obsahem při hodnocení žáků, to je přece absolutně neakceptovatelné. Navíc bych potřebovala ještě nějaké kondiční jízdy, ale s tímto lektorem to už nemá vůbec cenu. Kdybych navíc požádala o jiného lektora na kondiční jízdy, tak se mnou stejně ten původní půjde ke zkoušce a může mi pak dělat další naschvály.
Je možné absolvovat pár kondičních jízd u jiné autoškoly, aniž by to ta současná věděla? Znamená bod 4. 1. 5. v obchodních podmínkách autoškoly (https://nobe.cz/obchodni-podminky/) že se teď po ukončení jízd nemůžu na absolvováni zkoušky přepsat k jiné autoškole do jiného města, aniž bych musela platit 3.500 Kč za přemrštěný administrativní poplatek?
Plánuji jít s celou záležitostí i za majitelem autoškoly (který jistě neví, jakým způsobem jeho zaměstnanci situaci vyřešili), ale chtěla jsem to udělat až po případném absolvování zkoušky, aby se celá věc neobrátila proti mně. Jenže teď vlastě nevím, jak se nejlépe zachovat a co dělat, když vím, že jsou zřejmě autoškola a komisaři domluvení. Jestli to řešit s majitelem rovnou, nebo vyčkat a risknout tu první zkoušku a pokud by nedopadla dobře, tak až pak se přehlásit do jiné autoškoly. Pokud jsou komisaři v Ostravě opravdu obeznámeni s mou recenzí, budu muset zřejmě přestoupit do jiného města.
Předem děkuji za odpověď.